Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous.  Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons,  protégeons et partageons vos renseignements personnels lorsque vous  utilisez notre site web.

1. Collecte et définition des renseignements personnels

Les renseignements personnels  désignent toute information permettant d’identifier une personne, telle  que : nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, adresse de facturation et/ou de livraison, historique de vos achats, ou toute autre donnée similaire que nous pourrions collecter directement auprès de vous ou automatiquement lors de votre visite.

Vous pouvez naviguer  sur notre site sans fournir de renseignements personnels, sauf si vous  utilisez des fonctionnalités nécessitant votre identification (ex. : création ou accès à un compte, inscription à une infolettre, formulaire de contact).

2. Usage de vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

  • Vous offrir les services et fonctionnalités demandés (ex. : gestion de compte, service client).
  • Communiquer  avec vous, notamment pour vous informer de mises à jour, offres ou  changements concernant nos services, avec votre consentement lorsque  requis.
  • Améliorer la qualité, la sécurité et la performance de notre site web.

3. Protection et sécurité de vos renseignements

Nous mettons en place des mesures techniques, organisationnelles et  physiques appropriées pour protéger vos données contre tout accès non  autorisé, divulgation, altération ou destruction. Parmi ces mesures :

  • Protocoles de chiffrement (ex. : SSL/TLS) lors de la transmission de données sensibles.
  • Authentification par mot de passe pour l’accès à votre compte.
  • Contrôles d’accès internes limités aux seules personnes autorisées.

Malgré ces précautions, internet n’est pas un environnement entièrement sécurisé. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

En cas d'incident de confidentialité (fuite de données) impliquant vos renseignements personnels et présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons par écrit dans les plus brefs délais, conformément à la loi.

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les fins prévues dans cette politique (ex. : historique de garantie, obligations fiscales liées aux ventes), après quoi ils sont détruits ou anonymisés de façon sécurisée.

Les transactions financières effectuées sur notre boutique en ligne sont traitées par le fournisseur sécurisé Shopify Payments. Le Centre RP n'a jamais accès à vos numéros complets de carte de crédit ou à vos informations de paiement sensibles.

4. Vos droits et contrôle sur vos renseignements

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons.
  • Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur ce dernier.
  • Demander la suppression ou la limitation de l’utilisation de vos renseignements.
  • Vous opposer au traitement dans certaines circonstances.

La personne responsable de  la protection des renseignements personnels chez le Centre RP | René Poisson inc est : 

5. Données collectées automatiquement et témoins (cookies)

Nous recueillons également des données non personnelles automatiquement, comme :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Durée de la visite
  • Données agrégées pour analyse statistique

Ces données nous aident à optimiser notre site et vous offrir une meilleure expérience.

Nous utilisons des témoins (« cookies ») pour faciliter la navigation,  analyser la performance, et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer  ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez  toutefois que la désactivation pourrait affecter certaines  fonctionnalités du site.

6. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Des prestataires et partenaires de confiance qui traitent les données pour notre compte, sous contrat strict de confidentialité.
  • Des tiers essentiels au fonctionnement de la boutique : Shopify pour l'hébergement de la plateforme et le traitement des commandes. et nos transporteurs pour assurer la livraison de vos colis.
  • Les autorités compétentes, si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
  • Avec votre consentement explicite.

En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, nous vous informerons de tout transfert de vos données.

7. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas  responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous  encourageons à consulter leurs politiques avant de leur fournir des  renseignements.

8. Modifications de la politique

Nous  pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Nous vous informerons des changements importants par notification sur notre site ou par courriel.

Si vous avez des questions concernant cette politique ou le traitement de vos données, n’hésitez pas à nous contacter.